ÁSZF (vázlat)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Mirland Bútor webáruház
Hatályos: 2026. szeptember 27-től
www.mirlandbutorbolt.hu
1. Az ÁSZF hatálya és a Szolgáltató
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.mirlandbutorbolt.hu webáruházban leadott megrendelésekre, valamint a Mirland Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság és a vásárló között létrejövőadásvételi szerződésekre vonatkoznak.
Cégnév | Mirland Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság |
Rövidített név | MIRLAND Bt. |
Székhely és levelezési cím | 7150 Bonyhád, Deák Ferenc u. 31/H. |
Cégjegyzékszám | 17-06-001739 |
Nyilvántartó bíróság | Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága |
Adószám | 26443461-2-17 |
webmirland@gmail.com | |
Telefon | +36 20 211 1198 |
Honlap | https://www.mirlandbutorbolt.hu/ |
Tárhelyszolgáltató neve, székhelye és e-mail-címe: Tárhely.Eu Kft., 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241. ajtó, iroda@tarhely.eu
Szolgáltató: a webáruházban értékesített termékek eladója, a Mirland Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (MIRLAND Bt.).
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki vagy amely megrendelést ad le.
Fogyasztó: a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön nem iktatja; tartalmát a megrendelés, az elfogadó visszaigazolás, a terméklap és a megrendeléskor hatályos ÁSZF együtt határozza meg. Az ÁSZF letölthető és menthető.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadók.
2. A megrendelés és a szerződés létrejötte
A megrendelés lépései:
- A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.
- Megadja a teljesítéshez szükséges adatokat.
- Kiválasztja az elérhető fizetési és szállítási módot.
- Ellenőrzi a rendelés adatait; az esetleges hibákat visszalépéssel és módosítással javítja.
- Elküldi a fizetési kötelezettséggel járó megrendelést.
A megrendelés a Vásárló szerződéskötési ajánlata. A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás kizárólag az ajánlat megérkezését igazolja, önmagában nem jelenti annak elfogadását. Ha ez a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A Szolgáltató az elfogadás előtt jogosult a termék elérhetőségét, a gyártási lehetőséget, a szállítási feltételeket és a feltüntetett ár helyességét ellenőrizni. Készlethiány, gyártói visszaigazolás hiánya vagy nyilvánvaló adathiba esetén a megrendelést nem köteles elfogadni; erről a Vásárlót tájékoztatja, és az esetleg megfizetett összeget visszatéríti.
3. Termékek, árak és egyedi eltérések
A termék lényeges tulajdonságait a terméklap, a képek, a választható opciók, továbbá az elfogadó visszaigazolás tartalmazza. A képernyőbeállítás, a megvilágítás és a természetes anyagok sajátosságai miatt a megjelenített szín és rajzolat eltérhet a tényleges terméktől.
A természetes alapanyagok – különösen fa, furnér, bőr és természetes eredetű felületek – anyagjellegéből eredő, szokásos erezet-, rajzolat-, göcsösség-, árnyalat- és struktúrakülönbség önmagában nem minősül hibának. Nem tartozik ide az észszerűen elvárható minőséget meghaladó gyártási vagy esztétikai hiba.
A Honlapon feltüntetett árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A szállítás, összeszerelés és más választható szolgáltatás díja külön jelenik meg a pénztárban vagy az elfogadóvisszaigazolásban.
Nyilvánvalóan téves ár – így különösen 0 vagy 1 Ft, illetve a termék jellegéhez képest észszerűen felismerhetően hibás összeg – esetén a Szolgáltató az elfogadás előtt felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást. A Vásárló ezt nem köteles elfogadni.
Bemutató-, outlet- vagy értékcsökkent termék ismert eltérése akkor válik a szerződés részévé, ha a Szolgáltató arról a Vásárlót külön tájékoztatja, és a Vásárló azt külön, kifejezetten elfogadja. Az így elfogadott konkrét eltérés miatt hibás teljesítési igény nem érvényesíthető.
4. Fizetés, előleg és foglaló
A mindenkor választható fizetési módokat és azok esetleges költségét a Honlap pénztára, illetve egyedi megrendelésnél az elfogadó visszaigazolás tartalmazza. A Szolgáltató különösen előre utalást, utánvétet vagy személyes fizetést biztosíthat. Előre fizetés esetén a gyártás vagy kiszállítás megkezdésének feltétele lehet az összeg bankszámlán történő jóváírása.
Egyedi, rendelésre gyártott vagy nagy értékű termék esetén a Szolgáltató előleget vagy – külön megállapodás alapján – foglalót kérhet. Az összeg csak akkor minősül foglalónak, ha ezt az elfogadó visszaigazolás vagy külön megállapodás egyértelműen így nevezi meg. A foglaló a vételárba beszámít; sorsára a Ptk. szabályai irányadók. Ha az összeg foglalóként nincs egyértelműen megjelölve, előlegnek minősül.
5. Teljesítés, szállítás és átvétel
A választható szállítási módokat, azok díját és a teljesítés várható idejét a Honlap, illetve az elfogadó visszaigazolás tartalmazza. A Szolgáltató személyes átvételt, futárszolgálatot vagy saját kiszállítást biztosíthat. Több termék együttes rendelése esetén a teljesítés összevontan is történhet.
A terméklapon szereplő szállítási idő tájékoztató jellegű, ha a Szolgáltató az elfogadó visszaigazolásban ettől eltérő, konkrét várható határidőt közöl. Gyártói vagy fuvarozói késedelem esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót és a jogszabályok szerint jár el.
A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, ahol a teljesítés biztosítható, továbbá jelezni a behajtást, rakodást vagy kézbesítést lényegesen befolyásoló körülményeket. Ilyen körülmény például, ha a szállítójárművel csak az épület bejáratától 30 méternél távolabb lehet megállni, vagy ha a lépcsőház, az ajtónyílás, illetve a fordulók szűkössége akadályozza a bútor bevitelét. A hibás vagy hiányos adatokból eredő, a Szolgáltatónak nem felróható többletköltséget a Vásárló viseli.
A Vásárló a csomagolást és a terméket átvételkor lehetőség szerint vizsgálja meg. Látható szállítási sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, készítsen fényképet és mielőbb értesítse a Szolgáltatót. Ennek elmaradása a sérülés keletkezési körülményeinek bizonyítását megnehezíti.
Ha a Vásárló a szerződésszerűen felajánlott teljesítést nem veszi át, a Szolgáltató felszólíthatja az átvételre, és követelheti az igazolt, észszerű újrakézbesítési, visszaszállítási vagy tárolási költséget, továbbá gyakorolhatja a Ptk. szerinti jogait.
6. Egyedi vagy rendelésre gyártott termékek
Egyedi termék az a nem előre gyártott áru, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítanak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabnak. Ilyen lehet különösen az egyedileg meghatározott méretű, összeállítású, színű, kárpitú vagy más, a szokásos kínálattól eltérő kivitelű bútor, ha azt a megrendelés alapján gyártják le.
A Vásárló felel az általa megadott méretek, színek, összeállítások és egyéb paraméterek helyességéért. A Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt kérheti az egyedi paraméterek írásbeli megerősítését. A megerősített adatok utólagos módosítása csak a Szolgáltató és a gyártó kifejezett elfogadásával, az esetleges többletköltség és határidő-változás vállalásával lehetséges.
A 7. pont szerinti indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót a jogszabály szerinti, valóban egyedi vagy személyre szabott termék tekintetében. Ez a kivétel nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági vagy jótállási jogokat.
7. A Fogyasztó 14 napos elállási joga
Ez a pont a személyes találkozás nélkül – például a webáruházban, e-mailben vagy telefonon – kötött fogyasztói szerződésekre, valamint az üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozik. A Fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Több, eltérő időpontban szállított áru esetén a határidő az utolsó áru átvételétől számít; az elállás a szerződéskötés és az átvétel között is gyakorolható.
Az elállás egyértelmű nyilatkozattal postán vagy e-mailben, a jelen ÁSZF mellékletében szereplő minta felhasználásával, továbbá az online elállási funkcióval közölhető. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
Online elállási funkció címe: https://www.mirlandbutorbolt.hu/elallasi-nyilatkozat/
A Fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldési cím: MIRLAND Bt., 7100 Szekszárd, Fáy András u. 29. Nagyméretű bútor visszaszállításáról a felek előzetesen egyeztethetnek; az egyeztetés az elállási nyilatkozat érvényességének nem feltétele.
A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Postai csomagként vissza nem küldhető bútor esetén a visszaszállítás legmagasabb becsült költsége:
Legmagasabb becsült visszaszállítási költség: bruttó 100.000 Ft
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat és a legolcsóbb szokásos kiszállítás díját, az eredeti fizetési móddal azonos módon, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ez a Fogyasztónak többletdíjat nem okozhat. Ha a Fogyasztó kifejezetten drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem téríti vissza. A visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatartható, a kettő közül a korábbi időpontig, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta az áru visszafuvarozását.
A Fogyasztó felel az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. A tartós, háztartási használat, szennyeződés, sérülés, hiányos visszaküldés vagy a szükségest meghaladó összeszerelés értékcsökkenést okozhat; annak mértékét a Szolgáltató az eset körülményei alapján állapítja meg.
8. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás
8.1. Rövid fogyasztói tájékoztató
Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet. Árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére a jogszabályban meghatározott esetekben kerülhet sor, különösen ha a kijavítás vagy csere lehetetlen, aránytalan, nem történt meg észszerű időn belül, ismételt hiba merült fel, vagy a hiba kellően súlyos. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg.
A Fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó az ingó dolog gyártójától a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; a termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. Kijavítás esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer 12 hónappal meghosszabbodik.
A kötelező jótállás a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik. Időtartama 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 Ft felett három év. A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A részletes szabályokat a jótállási jegy és a hatályos jogszabályok tartalmazzák.
8.2. A hibának nem minősülő, átadás után keletkezett állapotok
Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan állapotromlás, sérülés vagy tulajdonságváltozás, melyet okozó tényező bizonyíthatóan a termék átadását követően keletkezett és természetes elhasználódással, külső mechanikai vagy más behatással, nem megfelelő az Eladó hatáskörén kívül álló szállítással, tárolással, szerelés útmutatót nem követő hibás összeszereléssel, túlterheléssel, kezeléssel, tisztítással, karbantartással, átalakítással vagy nem rendeltetésszerű használattal áll okozati összefüggésben.
A Vásárló a terméket annak rendeltetésének megfelelően, továbbá – ha a gyártó használati, kezelési, összeszerelési vagy karbantartási útmutatót biztosított – az abban foglaltak figyelembevételével köteles használni. A Szolgáltató nem felel a Vásárló vagy harmadik személy által végzett szakszerűtlen szállításból, összeszerelésből, átalakításból vagy javításból eredő hibáért vagy kárért.
8.3. Reklamáció, vizsgálat és együttműködés
Szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető a Szolgáltató elérhetőségein. A gyors kivizsgálás érdekében célszerű megadni a rendelés vagy számla azonosítóját, a hiba rövid leírását, és – ha észszerűen lehetséges- áttekintő és közeli fényképet küldeni.
A Vásárló köteles az igény elbírálásához és teljesítéséhez szükséges mértékben együttműködni, különösen lehetővé tenni a termék megvizsgálását, kijavítás vagy kicserélés esetén pedig a terméket a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. Ha a vizsgálat nem biztosított, a Szolgáltató az igény megalapozottságát mindaddig nem tudja érdemben elbírálni, amíg a szükséges együttműködés meg nem történik.
A Szolgáltató jogosult a terméket a gyártóval vagy szakértővel megvizsgáltatni. Ez nem érinti azt, hogy a fogyasztói szerződés teljesítéséért a Fogyasztóval szemben a Szolgáltató felel.
A hiba észlelését követően a Vásárló köteles a tőle észszerűen elvárható módon megakadályozni a hiba és az abból eredő kár súlyosbodását. A Szolgáltató nem felel a Vásárlót terhelő kármegelőzési, kárelhárítási vagy kárenyhítési kötelezettség felróható megszegéséből eredő többletkárért.
A Vásárló a hiba Szolgáltató általi megvizsgálása előtt lehetőség szerint ne végezzen és ne végeztessen olyan javítást, átalakítást vagy szétszerelést, amely a hiba eredeti állapotának vagy okának megállapítását ellehetetleníti vagy lényegesen megnehezíti, kivéve, ha az azonnali beavatkozás baleset vagy további kár megelőzéséhez szükséges.
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről a jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igényről azonnal nem tud nyilatkozni, álláspontjáról az előírt határidőn belül igazolható módon értesíti a Fogyasztót.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
A Vásárló panaszát személyesen, telefonon, postai levélben vagy e-mailben közölheti. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges vagy a Vásárló nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja. Az elutasítást megindokolja.
webmirland@gmail.com | |
Telefon | +36 20 211 1198 |
Postai cím | MIRLAND Bt., 7100 Szekszár, Fáy András u. 29. |
A Fogyasztó a panasz elutasítása vagy fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat. A Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület adatai a bekeltetes.hu oldalon érhetők el. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | https://baranyabekeltetes.hu/ | E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Telefon: +36 72 507 154 (hétfőn 12 és 15 óra között, kedden és csütörtökön 9 és 12 óra között)
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli. A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért azon keresztül panasz már nem nyújtható be.
10. Adatvédelem, szerzői jog és záró rendelkezések
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Honlapon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Honlap szövegei, saját képei, grafikai elemei, logói és egyedi összeállításai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek a jogszabályban megengedett felhasználáson túl kizárólag a jogosult előzetes engedélyével használhatók fel.
A Szolgáltató kötelezettségeinek teljesítéséhez közreműködőt vehet igénybe, akinek magatartásáért a jogszabályok szerint felel.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. Az egyes szerződésekre a megrendeléskor hatályos változat irányadó.
Vállalkozásként vásárló személyt vagy szervezetet a kifejezetten fogyasztók részére biztosított jogok csak akkor és olyan mértékben illetik meg, ahogyan azt kötelező jogszabály előírja. Ez nem érinti a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységükön kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozások részére jogszabály alapján biztosított kötelező jótállást.
Irányadó főbb jogszabályok
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztói áru-adásvételi szerződések részletes szabályairól
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról
- 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek köréről
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről
1. sz. melléklet
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. Elállásáról a Honlapon elérhető online elállási funkcióval is nyilatkozhat; a közvetlen hivatkozást az ÁSZF 7. pontja tartalmazza.
Címzett: MIRLAND Bt., 7100 Szekszárd, Fáy András u. 29.; e-mail: webmirland@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a szerinti, 14 napos indokolás nélküli elállási jogomat gyakorlom az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek): _______________________________________________________
Megrendelés / szerződéskötés időpontja: _______________________________________________________
Átvétel időpontja: _______________________________________________________
Fogyasztó neve: _______________________________________________________
Fogyasztó címe: _______________________________________________________
Megrendelés azonosítója (pl.:123456): _______________________________________________________
Kelt: _______________________________________________________
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _______________________________________________________
2. sz. melléklet
Az adatlap a szavatossági vagy jótállási igény rögzítését segíti.
Fogyasztó neve és címe
____________________________________________________________________________________________________
Elérhetőség
____________________________________________________________________________________________________
Termék megnevezése
____________________________________________________________________________________________________
Vételár
____________________________________________________________________________________________________
Rendelés vagy számla azonosítója
____________________________________________________________________________________________________
Teljesítés időpontja
____________________________________________________________________________________________________
Hibabejelentés időpontja
____________________________________________________________________________________________________
A hiba rövid leírása
____________________________________________________________________________________________________
Mikor és milyen körülmények között észlelte először?
____________________________________________________________________________________________________
A fogyasztó által érvényesíteni kívánt igény
____________________________________________________________________________________________________
A termék jelenleg használható?
____________________________________________________________________________________________________
Csatolt fényképek (ha készíthetők)
____________________________________________________________________________________________________
A termék vizsgálatának egyeztetett módja és időpontja
____________________________________________________________________________________________________
Az igény rendezésének módja vagy elutasításának indoka
____________________________________________________________________________________________________